Reserve with Google, spiegato
La maggior parte delle prenotazioni comincia con una ricerca su Google. Reserve with Google trasforma il tuo Profilo dell'attività su Google nel luogo in cui quelle ricerche diventano prenotazioni. Questa guida spiega come funziona, in che modo i ristoranti lo usano diversamente da barbieri e altre attività di servizi e come Rizzrv lo collega alla tua agenda.
Funziona con tutti i piani Rizzrv · Nessuna commissione per prenotazione
Che cos'è Reserve with Google?
Reserve with Google è il programma di prenotazione di Google per le attività locali. Aggiunge un'azione di prenotazione — «Prenota un tavolo» per i ristoranti, «Prenota online» per le attività su appuntamento — al tuo Profilo dell'attività su Google, il pannello che i clienti vedono quando ti trovano su Google Search o Google Maps.
Senza, il tuo profilo è un vicolo cieco: i clienti vedono gli orari e un numero di telefono, e prenotare significa chiamarti mentre sei aperto. Con Reserve with Google il profilo stesso diventa l'inizio di una prenotazione — nel momento esatto in cui qualcuno cerca «cena vicino a me» o «barbiere aperto il sabato», quando l'intenzione è più alta.
Google non gestisce direttamente le prenotazioni: si affida a un fornitore che conosce i tuoi servizi e la tua disponibilità in tempo reale. È il ruolo di Rizzrv. Quando un cliente tocca il pulsante arriva sulla tua pagina di prenotazione Rizzrv, completa lì la prenotazione e questa entra nella tua agenda Rizzrv come tutte le altre — con conferme automatiche, promemoria e cancellazione in autonomia. La relazione con il cliente e i suoi contatti restano tuoi; niente rimane chiuso dentro Google.
Come funziona con Rizzrv
Quattro passaggi dalla registrazione al pulsante di prenotazione sulla tua scheda Google.
-
Configura la tua pagina di prenotazione
Crea il tuo account Rizzrv e aggiungi i servizi con durate, prezzi e orari di apertura. Sono esattamente i dati che Google mostrerà ai clienti.
-
Collega il tuo Profilo dell'attività su Google
Verifica il profilo su Google se non l'hai già fatto, poi attiva l'integrazione Google in Rizzrv. Rizzrv condivide i dati della tua attività — nome, telefono, indirizzo e servizi — con Google, così i due lati possono essere associati.
-
Il pulsante di prenotazione compare
Google confronta i dati condivisi con la tua scheda e mostra l'azione di prenotazione su Search e Maps, di solito nel giro di pochi giorni. Chi la tocca arriva direttamente sulla tua pagina di prenotazione, con la disponibilità in tempo reale.
-
Le prenotazioni arrivano nella tua agenda
Una prenotazione da Google si comporta come qualsiasi altra prenotazione Rizzrv: e-mail di conferma, promemoria e link sicuro per la cancellazione. Rizzrv registra anche che arriva da Google, così vedi esattamente quante prenotazioni ti porta il pulsante.
Come funziona per i ristoranti
I ristoranti usano la variante «ristorazione» di Reserve with Google: l'unità di prenotazione è un tavolo per un gruppo in una fascia oraria, non un appuntamento individuale. Chi cerca un posto dove mangiare su Google Maps può passare dalla scoperta alla prenotazione in meno di un minuto.
- Il percorso parte da Google: ricerche come «ristorante italiano a Lisbona» — o una semplice esplorazione di Maps — mostrano il tuo profilo con un'azione di prenotazione accanto a foto, menu e recensioni.
- Gli ospiti scelgono numero di persone, data e ora. Servizi Rizzrv come «Cena» o «Pranzo» definiscono la durata e le dimensioni dei gruppi che accetti, così chi arriva da Google può prenotare solo gli slot che la tua sala può davvero gestire.
- Una prenotazione blocca capienza per quella fascia oraria invece del tempo di una persona dello staff — proprio come funziona una sala.
- Conferme e promemoria automatici riducono le mancate presenze, che colpiscono soprattutto i ristoranti, e le cancellazioni arrivano tramite un link sicuro anziché con una telefonata durante il servizio del venerdì sera.
- Per Rizzrv paghi un prezzo mensile fisso. Non c'è alcun costo per coperto o per prenotazione — a differenza delle piattaforme che addebitano ogni ospite seduto.
Come funziona per barbieri, saloni e altri servizi
Barbieri, parrucchieri e centri estetici, nail studio, spa, centri massaggi, tatuatori, personal trainer e attività simili usano la variante «appuntamenti»: l'unità di prenotazione è un servizio con una durata — e di solito una persona precisa.
- Il tuo listino arriva su Google: nome, descrizione, durata e prezzo di ogni servizio possono comparire con la tua scheda, così i clienti confrontano e scelgono ancora prima di toccare il pulsante.
- I clienti scelgono prima il servizio e poi l'orario. Le durate guidano l'agenda, così una spuntatina da 30 minuti e un colore da due ore non si sovrappongono mai.
- Con le agende per operatore la disponibilità riflette chi sta davvero lavorando: una prenotazione occupa il tempo di quella persona, non l'intero salone.
- Gli appuntamenti si prendono spesso con giorni o settimane di anticipo, quindi i promemoria contano: Rizzrv ricorda automaticamente ai clienti la visita.
- I prezzi mostrati in anticipo fanno sapere ai clienti quanto costa un servizio prima di prenotare — meno conversazioni imbarazzanti e meno assenze.
Ristoranti e attività di servizi a colpo d'occhio
Lo stesso pulsante su Google, due modelli di prenotazione diversi sotto.
| Che cosa | Ristoranti | Barbieri, saloni e studi |
|---|---|---|
| Azione di prenotazione su Google | Un'azione «Prenota un tavolo» sul tuo profilo in Search e Maps | Un'azione «Prenota online» sul tuo profilo in Search e Maps |
| Che cosa sceglie il cliente | Numero di persone, data e ora | Un servizio, poi data e ora |
| Che cosa può mostrare Google | Il tuo ristorante con foto, recensioni e l'azione di prenotazione | I tuoi servizi prenotabili con durata e prezzo |
| Che cosa occupa una prenotazione | La capienza dei tavoli per quella fascia oraria | Il tempo dell'operatore per la durata del servizio |
| Anticipo tipico | Da poche ore a qualche giorno | Da giorni a settimane |
| Dove si completa la prenotazione | Sulla tua pagina di prenotazione Rizzrv — arriva nella tua agenda con Google registrato come origine | Sulla tua pagina di prenotazione Rizzrv — arriva nella tua agenda con Google registrato come origine |
Che cosa ti serve
Reserve with Google ha alcuni prerequisiti — quasi sempre cose che un'attività locale ha già:
- Un Profilo dell'attività su Google verificato per una sede reale (google.com/business) — il pulsante di prenotazione è legato al profilo.
- Dati coerenti: Google collega il tuo profilo e i dati di prenotazione tramite nome, numero di telefono, indirizzo e sito web, quindi mantienili identici in entrambi i posti.
- Un Paese e una categoria di attività supportati. Google estende il programma mercato per mercato e settore per settore; ristorazione e attività su appuntamento coprono la maggior parte dei servizi locali, ma la disponibilità resta una decisione di Google.
- Una pagina di prenotazione Rizzrv attiva con almeno un servizio prenotabile — è lì che il pulsante manda i tuoi clienti.
Reserve with Google — domande frequenti
Reserve with Google ha un costo aggiuntivo?
No. Funziona con tutti i piani Rizzrv e Rizzrv non addebita mai un costo per prenotazione — una prenotazione da Google non ti costa nulla oltre al prezzo mensile fisso. Nemmeno Google fa pagare alle attività il pulsante di prenotazione sul profilo.
I clienti prenotano dentro Google o sulla mia pagina?
La prenotazione inizia su Google e si conclude sulla tua pagina di prenotazione Rizzrv: toccando il pulsante si apre la tua pagina, con il tuo marchio e la disponibilità in tempo reale. I contatti del cliente e la relazione restano tuoi — Google porta la domanda, ma il cliente prenota da te.
Quanto tempo passa prima che il pulsante compaia?
Non è immediato: dopo la condivisione dei dati con Google, l'abbinamento e la verifica della scheda richiedono di solito qualche giorno. La tua pagina di prenotazione funziona invece da subito, quindi nel frattempo puoi già condividerne il link ovunque.
Il pulsante non compare — che cosa non va?
La causa più comune è una discrepanza: nome, numero di telefono o indirizzo sul Profilo dell'attività su Google non coincidono con quelli in Rizzrv, così Google non riesce ad abbinarli con sicurezza. Rendili identici, assicurati che il profilo sia verificato e lascia a Google qualche giorno per rielaborare i dati.
In quali Paesi funziona?
La disponibilità la decide Google per Paese e categoria di attività, ampliandola nel tempo. Nei mercati in cui il programma completo non è attivo puoi comunque inserire manualmente il link di prenotazione Rizzrv nel campo prenotazioni del tuo Profilo dell'attività — i clienti raggiungono la stessa pagina, solo senza il pulsante nativo.
Dove finiscono le prenotazioni da Google?
Nella stessa agenda Rizzrv di tutto il resto — non c'è una seconda casella da controllare. Ogni prenotazione è contrassegnata come proveniente da Google, così vedi esattamente che cosa porta l'integrazione.
I clienti possono modificare o annullare una prenotazione da Google?
Sì, esattamente come per qualsiasi prenotazione Rizzrv: ogni e-mail di conferma contiene un link sicuro per consultarla o annullarla, e la tua agenda si aggiorna automaticamente.
Ristoranti e saloni hanno bisogno di configurazioni diverse in Rizzrv?
No — funzionano sullo stesso account. La differenza sta nel modo di definire i servizi: un ristorante crea offerte di servizio al tavolo come «Cena» con durate e dimensioni dei gruppi, mentre un salone crea il proprio listino di trattamenti con durate e prezzi. In entrambi i casi Rizzrv condivide con Google il formato giusto.