Reserve with Google, explicado
La mayoría de las reservas empiezan con una búsqueda en Google. Reserve with Google convierte tu Perfil de Empresa en Google en el lugar donde esas búsquedas se transforman en reservas. Esta guía explica cómo funciona, en qué se diferencia su uso entre restaurantes y barberías u otros negocios de servicios, y cómo Rizzrv lo conecta con tu agenda.
Funciona con todos los planes de Rizzrv · Sin comisiones por reserva
¿Qué es Reserve with Google?
Reserve with Google es el programa de reservas de Google para negocios locales. Añade una acción de reserva — “Reservar mesa” para restaurantes, “Reservar online” para negocios de citas — a tu Perfil de Empresa en Google, el panel que ven los clientes cuando te encuentran en la Búsqueda de Google o en Google Maps.
Sin él, tu perfil es un callejón sin salida: los clientes ven tu horario y un teléfono, y reservar significa llamarte mientras estás abierto. Con él, el propio perfil se convierte en el inicio de una reserva — justo en el momento en que alguien busca “cenar cerca de mí” o “barbería abierta el sábado”, cuando la intención está en su punto más alto.
Google no gestiona las reservas por sí mismo; se apoya en un proveedor de reservas que conozca tus servicios y tu disponibilidad en tiempo real. Ese es el papel de Rizzrv. Cuando un cliente toca el botón, llega a tu página de reservas de Rizzrv, completa allí la reserva, y esta entra en tu agenda de Rizzrv como cualquier otra — con confirmaciones automáticas, recordatorios y cancelación self-service. La relación con el cliente y sus datos de contacto son tuyos; nada queda encerrado dentro de Google.
Cómo funciona con Rizzrv
Cuatro pasos desde el registro hasta un botón de reserva en tu ficha de Google.
-
Configura tu página de reservas
Crea tu cuenta de Rizzrv y añade tus servicios con duraciones, precios y horarios de apertura. Estos son exactamente los datos que Google mostrará a los clientes.
-
Conecta tu Perfil de Empresa en Google
Verifica tu perfil en Google si aún no lo has hecho y activa la integración de Google en Rizzrv. Rizzrv comparte los datos de tu negocio — nombre, teléfono, dirección y servicios — con Google para que ambos lados puedan vincularse.
-
Aparece el botón de reserva
Google compara los datos compartidos con tu ficha y muestra la acción de reserva en la Búsqueda y en Maps, normalmente en pocos días. Quien toca el botón llega directamente a tu página de reservas con disponibilidad en tiempo real.
-
Las reservas entran en tu agenda
Una reserva llegada desde Google se comporta como cualquier otra reserva de Rizzrv: email de confirmación, recordatorios y un enlace seguro de cancelación. Rizzrv además registra que vino de Google, para que veas exactamente cuántas reservas te trae el botón.
Cómo funciona para restaurantes
Los restaurantes usan la variante gastronómica de Reserve with Google: la unidad de reserva es una mesa para un grupo en una franja horaria, no una cita individual. Quien busca en Google Maps un sitio para comer puede pasar de encontrarte a tener mesa reservada en menos de un minuto.
- El recorrido empieza en Google: búsquedas como “restaurante italiano en Madrid” — o un paseo por Maps — muestran tu perfil con una acción de reserva junto a tus fotos, tu carta y tus reseñas.
- Los comensales eligen número de personas, fecha y hora. Servicios de Rizzrv como “Cena” o “Comida” definen la duración y los tamaños de grupo que aceptas, así que quien llega desde Google solo puede reservar franjas que tu sala puede cumplir de verdad.
- Una reserva ocupa capacidad en esa franja, no a un empleado concreto — igual que funciona un comedor en la realidad.
- Las confirmaciones y recordatorios automáticos reducen las ausencias que más duelen a los restaurantes, y las cancelaciones llegan por un enlace seguro en lugar de una llamada en pleno servicio del viernes.
- Pagas un precio mensual fijo por Rizzrv. No hay tarifa por comensal ni por reserva — a diferencia de las plataformas marketplace que cobran por cada cliente sentado.
Cómo funciona para barberías, salones y otros servicios
Barberías, peluquerías y salones de belleza, estudios de uñas, spas, masajistas, tatuadores, entrenadores personales y negocios similares usan la variante de citas: la unidad de reserva es un servicio con una duración — y, normalmente, un profesional concreto.
- Tu menú de servicios viaja hasta Google: el nombre, la descripción, la duración y el precio de cada servicio pueden aparecer junto a tu ficha, para que los clientes comparen y elijan antes siquiera de tocar el botón.
- Los clientes eligen primero un servicio y después una hora. Las duraciones gobiernan la agenda, así que un corte de 30 minutos y una coloración de dos horas nunca chocan.
- Con agendas por empleado, la disponibilidad refleja quién está trabajando de verdad — una cita ocupa el tiempo de ese profesional, no el del local entero.
- Las citas se reservan normalmente con días o semanas de antelación, así que los recordatorios importan: Rizzrv recuerda a los clientes automáticamente antes de su visita.
- Con los precios visibles desde el principio, los clientes saben lo que cuesta el servicio antes de reservar — menos conversaciones incómodas, menos ausencias.
Restaurantes vs. negocios de servicios de un vistazo
El mismo botón en Google, dos modelos de reserva por debajo.
| Qué | Restaurantes | Barberías, salones y estudios |
|---|---|---|
| Acción de reserva en Google | Una acción “Reservar mesa” en tu perfil en la Búsqueda y en Maps | Una acción “Reservar online” en tu perfil en la Búsqueda y en Maps |
| Qué elige el cliente | Número de personas, fecha y hora | Un servicio y después fecha y hora |
| Qué puede mostrar Google | Tu restaurante con fotos, reseñas y la acción de reserva | Tus servicios reservables con duración y precio |
| Qué ocupa una reserva | Capacidad de mesas en esa franja horaria | El tiempo del profesional durante la duración del servicio |
| Antelación típica | De horas a unos pocos días | De días a semanas |
| Dónde se completa la reserva | En tu página de reservas de Rizzrv — entra en tu agenda con Google registrado como origen | En tu página de reservas de Rizzrv — entra en tu agenda con Google registrado como origen |
Qué necesitas
Reserve with Google tiene algunos requisitos previos — todos cosas que un negocio local probablemente ya tiene:
- Un Perfil de Empresa en Google verificado, con una ubicación real (google.com/business) — el botón de reserva va unido al perfil.
- Datos coherentes: Google vincula tu perfil con tus datos de reserva por el nombre, el teléfono, la dirección y la web, así que mantenlos idénticos en ambos sitios.
- Un país y una categoría compatibles. Google despliega el programa por mercado y por sector; las categorías de restauración y de citas cubren la mayoría de los servicios locales, pero la disponibilidad la decide en última instancia Google.
- Una página de reservas de Rizzrv activa con al menos un servicio reservable — ahí es donde el botón envía a tus clientes.
Reserve with Google — preguntas frecuentes
¿Reserve with Google cuesta más?
No. Funciona con todos los planes de Rizzrv, y Rizzrv nunca cobra por reserva — una reserva llegada desde Google no te cuesta nada más allá de tu cuota mensual fija. Google tampoco cobra a los negocios por el botón de reserva de su perfil.
¿Los clientes reservan dentro de Google o en mi página?
La reserva empieza en Google y termina en tu página de reservas de Rizzrv: tocar el botón abre tu página, con tu marca y tu disponibilidad en tiempo real. Los datos de contacto y la relación con el cliente son tuyos — Google trae la demanda, pero el cliente reserva contigo.
¿Cuánto tarda en aparecer el botón?
No es inmediato: después de compartir tus datos con Google, la vinculación con la ficha y la revisión suelen tardar unos días. Tu página de reservas funciona desde el primer momento, así que mientras tanto puedes compartir el enlace en el resto de canales.
El botón no aparece — ¿qué pasa?
La causa más común es una discrepancia: el nombre, el teléfono o la dirección de tu Perfil de Empresa en Google no coinciden con lo que hay en Rizzrv, y Google no puede vincular ambos con confianza. Hazlos idénticos, comprueba que el perfil está verificado y da unos días a Google para reprocesarlo.
¿En qué países funciona?
Google decide la disponibilidad por país y por categoría de negocio, y la amplía con el tiempo. En los mercados donde el programa completo aún no está activo, puedes añadir manualmente tu enlace de reservas de Rizzrv al campo de reservas de tu Perfil de Empresa — los clientes llegan a la misma página, solo que sin el botón nativo.
¿Dónde entran las reservas de Google?
En la misma agenda de Rizzrv que todo lo demás — no hay una segunda bandeja que vigilar. Cada reserva queda marcada como procedente de Google, para que veas exactamente lo que te aporta la integración.
¿Pueden los clientes cambiar o cancelar una reserva de Google?
Sí, igual que cualquier reserva de Rizzrv: cada email de confirmación incluye un enlace seguro donde el cliente puede consultar o cancelar, y tu agenda se actualiza automáticamente.
¿Restaurantes y salones necesitan configuraciones distintas en Rizzrv?
No — ambos funcionan en la misma cuenta. La diferencia está en cómo defines los servicios: un restaurante crea ofertas de servicio de mesa como “Cena”, con duraciones y tamaños de grupo, mientras que un salón crea su menú de tratamientos con duraciones y precios. Rizzrv comparte con Google el formato correcto en ambos casos.