Reserve with Google, explicado
A maioria das reservas começa com uma pesquisa no Google. O Reserve with Google transforma o seu Perfil de Empresa no Google no lugar onde essas pesquisas se tornam reservas. Este guia explica como funciona, como os restaurantes o usam de forma diferente das barbearias e de outros serviços, e como o Rizzrv o liga à sua agenda.
Funciona com todos os planos Rizzrv · Sem taxas por reserva
O que é o Reserve with Google?
O Reserve with Google é o programa de reservas do Google para negócios locais. Acrescenta uma ação de reserva — “Reservar mesa” para restaurantes, “Marcar online” para negócios de marcações — ao seu Perfil de Empresa no Google, o painel que os clientes veem quando o encontram na Pesquisa Google ou no Google Maps.
Sem ele, o seu perfil é um beco sem saída: os clientes veem o horário e um número de telefone, e reservar significa ligar-lhe enquanto está aberto. Com ele, o próprio perfil passa a ser o início de uma reserva — no momento exato em que alguém pesquisa “jantar perto de mim” ou “barbearia aberta ao sábado”, quando a intenção está no máximo.
O Google não recebe as reservas por si próprio; depende de um fornecedor de reservas que conheça os seus serviços e a sua disponibilidade em tempo real. É esse o papel do Rizzrv. Quando um cliente toca no botão, chega à sua página de reservas Rizzrv, conclui aí a reserva, e ela entra na sua agenda Rizzrv como qualquer outra — com confirmações automáticas, lembretes e cancelamento self-service. A relação com o cliente e os contactos ficam consigo; nada fica fechado dentro do Google.
Como funciona com o Rizzrv
Quatro passos entre o registo e um botão de reserva no seu perfil do Google.
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Configure a sua página de reservas
Crie a sua conta Rizzrv e adicione os seus serviços com durações, preços e horários de funcionamento. São exatamente estes os dados que o Google vai apresentar aos clientes.
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Ligue o seu Perfil de Empresa no Google
Valide o seu perfil no Google, se ainda não o fez, e ative a integração Google no Rizzrv. O Rizzrv partilha os dados do seu negócio — nome, telefone, morada e serviços — com o Google para que os dois lados possam ser associados.
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O botão de reserva aparece
O Google compara os dados partilhados com a sua ficha e mostra a ação de reserva na Pesquisa e no Maps, normalmente em poucos dias. Quem toca no botão chega diretamente à sua página de reservas com disponibilidade em tempo real.
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As reservas entram na sua agenda
Uma reserva vinda do Google comporta-se como qualquer outra reserva Rizzrv: email de confirmação, lembretes e um link seguro de cancelamento. O Rizzrv regista ainda que veio do Google, para que veja exatamente quantas reservas o botão lhe traz.
Como funciona para restaurantes
Os restaurantes usam a vertente de refeições do Reserve with Google: a unidade de reserva é uma mesa para um grupo num horário, e não uma marcação individual. Quem procura no Google Maps um sítio para comer pode passar de o encontrar a ter mesa reservada em menos de um minuto.
- O percurso começa no Google: pesquisas como “restaurante italiano em Lisboa” — ou uma volta pelo Maps — mostram o seu perfil com uma ação de reserva ao lado das fotos, do menu e das avaliações.
- Os clientes escolhem o número de pessoas, a data e a hora. Serviços Rizzrv como “Jantar” ou “Almoço” definem a duração e os tamanhos de grupo que aceita, pelo que quem vem do Google só consegue reservar horários que a sua sala consegue realmente cumprir.
- Uma reserva ocupa capacidade nesse horário, e não um funcionário específico — tal como uma sala de refeições funciona na realidade.
- As confirmações e lembretes automáticos reduzem as faltas que mais doem aos restaurantes, e os cancelamentos chegam por um link seguro em vez de um telefonema a meio do serviço de sexta-feira.
- Paga um valor mensal fixo pelo Rizzrv. Não há taxa por pessoa nem por reserva — ao contrário das plataformas de marketplace que cobram por cada cliente sentado.
Como funciona para barbearias, salões e outros serviços
Barbearias, cabeleireiros e salões de beleza, estúdios de unhas, spas, massagistas, tatuadores, personal trainers e negócios semelhantes usam a vertente de marcações: a unidade de reserva é um serviço com uma duração — e, normalmente, um profissional específico.
- O seu menu de serviços viaja até ao Google: o nome, a descrição, a duração e o preço de cada serviço podem aparecer junto da sua ficha, para que os clientes comparem e escolham antes sequer de tocar no botão.
- Os clientes escolhem primeiro um serviço e depois um horário. As durações comandam a agenda, pelo que um corte de 30 minutos e uma coloração de duas horas nunca colidem.
- Com agendas por funcionário, a disponibilidade reflete quem está realmente a trabalhar — uma marcação ocupa o tempo desse profissional, não a loja inteira.
- As marcações fazem-se tipicamente com dias ou semanas de antecedência, por isso os lembretes contam: o Rizzrv relembra os clientes automaticamente antes da visita.
- Com preços visíveis à partida, os clientes sabem quanto custa o serviço antes de marcar — menos conversas incómodas, menos faltas.
Restaurantes vs. negócios de serviços num relance
O mesmo botão no Google, dois modelos de reserva por baixo.
| O quê | Restaurantes | Barbearias, salões e estúdios |
|---|---|---|
| Ação de reserva no Google | Uma ação “Reservar mesa” no seu perfil na Pesquisa e no Maps | Uma ação “Marcar online” no seu perfil na Pesquisa e no Maps |
| O que o cliente escolhe | Número de pessoas, data e hora | Um serviço e depois data e hora |
| O que o Google pode mostrar | O seu restaurante com fotos, avaliações e a ação de reserva | Os seus serviços reserváveis com duração e preço |
| O que uma reserva ocupa | Capacidade de mesas nesse horário | O tempo do profissional durante a duração do serviço |
| Antecedência típica | De horas a poucos dias | De dias a semanas |
| Onde a reserva é concluída | Na sua página de reservas Rizzrv — entra na sua agenda com o Google registado como origem | Na sua página de reservas Rizzrv — entra na sua agenda com o Google registado como origem |
O que precisa
O Reserve with Google tem alguns pré-requisitos — todos coisas que um negócio local muito provavelmente já tem:
- Um Perfil de Empresa no Google validado, com localização real (google.com/business) — o botão de reserva está associado ao perfil.
- Dados coerentes: o Google associa o seu perfil aos seus dados de reserva pelo nome, telefone, morada e website, por isso mantenha-os idênticos nos dois lados.
- Um país e uma categoria suportados. O Google lança o programa por mercado e por setor; as categorias de restauração e de marcações cobrem a maioria dos serviços locais, mas a disponibilidade é, em última análise, decidida pelo Google.
- Uma página de reservas Rizzrv ativa com pelo menos um serviço reservável — é para lá que o botão envia os seus clientes.
Reserve with Google — perguntas frequentes
O Reserve with Google custa mais?
Não. Funciona com todos os planos Rizzrv, e o Rizzrv nunca cobra por reserva — uma reserva vinda do Google não custa nada além da sua mensalidade fixa. O Google também não cobra aos negócios pelo botão de reserva no perfil.
Os clientes reservam dentro do Google ou na minha página?
A reserva começa no Google e termina na sua página de reservas Rizzrv: tocar no botão abre a sua página, com a sua marca e disponibilidade em tempo real. Os contactos e a relação com o cliente ficam consigo — o Google traz a procura, mas o cliente reserva consigo.
Quanto tempo demora o botão a aparecer?
Não é imediato: depois de os dados serem partilhados com o Google, a associação à ficha e a revisão demoram normalmente alguns dias. A sua página de reservas funciona desde o primeiro momento, por isso pode entretanto partilhar o link em todos os outros canais.
O botão não aparece — o que se passa?
A causa mais comum é uma incoerência: o nome, o telefone ou a morada no seu Perfil de Empresa no Google diferem do que está no Rizzrv, e o Google não consegue associar os dois com confiança. Torne-os idênticos, confirme que o perfil está validado e dê alguns dias ao Google para reprocessar.
Em que países funciona?
O Google decide a disponibilidade por país e por categoria de negócio, e vai alargando com o tempo. Nos mercados onde o programa completo ainda não está ativo, pode adicionar manualmente o seu link de reservas Rizzrv ao campo de reservas do seu Perfil de Empresa — os clientes chegam à mesma página, apenas sem o botão nativo.
Onde entram as reservas do Google?
Na mesma agenda Rizzrv que tudo o resto — não há uma segunda caixa de entrada para vigiar. Cada reserva fica marcada como vinda do Google, para ver exatamente o que a integração lhe traz.
Os clientes podem alterar ou cancelar uma reserva do Google?
Sim, tal como qualquer reserva Rizzrv: cada email de confirmação inclui um link seguro onde o cliente pode consultar ou cancelar, e a sua agenda atualiza-se automaticamente.
Restaurantes e salões precisam de configurações diferentes no Rizzrv?
Não — ambos funcionam na mesma conta. A diferença está na forma de definir os serviços: um restaurante cria ofertas de serviço de mesa como “Jantar”, com durações e tamanhos de grupo, enquanto um salão cria o seu menu de tratamentos com durações e preços. O Rizzrv partilha com o Google o formato certo em ambos os casos.